سياسة الإرجاع
  • هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج:

عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 14 يوم من تاريخ الإستلام.

عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.

منتجات مستهلكه تم استخدامها أو تثبيتها.

منتجات تم العبث أو إزالة اللواصق اللي عليها٫

منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.


في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟


عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس

تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإ ستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات

إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة او تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة .


السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟


بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا.

حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بتحقق ومن ثما إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.


لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتنائها ، فقط سيتم المبلغ المدفوع مع تكلفة الشحن نحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل

على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك

هو مراسلتنا على لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة.

في حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 14 يوم من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة

مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة

أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.

في كل الأحوال، يمكنك الإتصال بمركز خدمة العملاء في توفيري على ( 0555977256 لمزيد من المعلومات.

ما هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟

السلع التي لا يمكنك إعادتها هي :

كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.

عندما تكون ملاحظات المتجر عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها مثل

العطور و المكياج

و مستحظرات التجميل

الملابس الداخلية

ملابس السباحة

كيف لي أن أحصل على بوليصة الشحن المدفوعة مسبقاً من توفيري؟

حالما تطلب إعادة السلعة، ستصلك رسالة بريد الكتروني تحتوي على بوليصة الشحن المدفوعة مسبقاً من توفيري لتتمكن من إعادة السلعة التي تريدها